Politique de confidentialité de Hilditch Group Ltd

Hilditch Group Ltd [HGL] considère comme étant de prime importance la confidentialité et la protection des données de nos clients, aussi bien les entreprises que les particuliers, et nous prenons des mesures robustes dans l’ensemble de notre entreprise pour protéger la sécurité et l’intégrité de ces informations.

La loi exige que nous prenions des mesures particulières en ce qui concerne le traitement et la protection de données à caractère personnel. Pour veiller à ce que vous vous sentiez en confiance quand vous nous fournissez vos informations personnelles lors de vos contacts avec nous et de votre utilisation de nos services, vous trouverez ci-dessous l’approche que nous adoptons en matière de collecte et d’utilisation de données à caractère personnel. La présente politique (ainsi que nos conditions générales et les autres documents auxquels il est fait référence), constitue le fondement en vertu duquel nous procédons à la collecte, à l’utilisation et au traitement de données à caractère personnel. Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité pour vous assurer de bien comprendre la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

Toute référence à nos « sites web » dans la présente politique inclut aussi les applications de HGL.

Informations que nous pouvons collecter auprès de vous

Il est possible que nous procédions à la collecte et au traitement des informations suivantes à votre sujet :

  • Les détails que vous indiquez en remplissant des formulaires sur nos sites web et les informations données sur des copies papier ou par tout autre moyen, indiquant : vos nom, date de naissance, adresse, intérêts, préférences de marketing, vos informations de crédit s’il y a lieu, et toutes autres informations personnelles pertinentes aux services que nous fournissons. Il est possible que vous fournissiez ces informations lorsque vous manifestez votre intérêt, faites des transactions avec nous, vous abonnez à nos services ou demandez des informations.
  • La correspondance ou tous autres contacts que vous pouvez avoir avec nous.
  • Des précisions sur les transactions que vous effectuez sur nos sites web, et toutes communications par téléphone, en personne ou par tout autre moyen se rapportant auxdites transactions.
  • Les détails de vos visites sur nos sites web, notamment mais pas exclusivement les données sur le trafic, les journaux web ou autres données de communication et ressources auxquelles vous accédez.

Les informations que vous nous fournissez seront utilisées pour traiter les transactions, mais peuvent aussi être utilisées à des fins de traitement de données internes, tels que la compilation d’informations statistiques sur vos intérêts et votre utilisation de nos sites web. À titre de service que nous vous offrons, il est possible aussi que nous utilisions ces informations pour individualiser le contenu que nous offrons.

Informations spécifiques que nous pouvons collecter sur nos sites web

Nous pouvons être amenés à collecter et à traiter les informations suivantes dérivées de votre utilisation de nos sites web :

Cookies

Un cookie est un simple fichier texte qui se télécharge sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par un serveur du site web et seul ce serveur est capable d’extraire ou de lire le contenu du cookie en question. Chaque cookie est unique à votre navigateur web. Il contient des informations anonymisées, telles qu’un identifiant unique et le nom du site ainsi que des chiffres et des numéros. Il permet à un site web de se rappeler de choses telles que vos préférences ou le contenu de votre panier. Dès lors que vous utilisez nos sites web, nous plaçons des cookies sur votre ordinateur relevant des 4 catégories sous-visées :

  • Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur les sites et d’en utiliser les fonctions, comme l’accès à des zones sécurisées. Beaucoup des fonctions présentes sur nos sites web ne fonctionneront pas correctement, voire pas du tout, si vous n’autorisez pas l’utilisation de ces cookies. Il est donc possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir un grand nombre des services que vous pouvez souhaiter, à moins que vous ne donniez votre accord à l’utilisation de ces cookies.

  • Cookies de performance

Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent un site, par exemple les pages qu’ils consultent le plus souvent. Ces cookies ne collectent pas d’informations qui identifient un visiteur : toutes les informations que ces cookies collectent sont regroupées, de sorte qu’elles sont anonymes. Les informations ne servent qu’à améliorer le mode de fonctionnement du site.

  • Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent aux sites web de mémoriser les choix que vous effectuez (comme votre nom d’utilisateur, la langue d’affichage ou votre localisation géographique) et ils fournissent des fonctions renforcées, plus personnalisées (par exemple, en se rappelant des changements de taille du texte et de police que vous avez effectués).

  • Cookies de ciblage ou publicitaires

Nous ne donnons pas accès à des tiers à des fins publicitaires. Il nous arrive toutefois de nous associer avec des tiers pour compiler des statistiques web. Il est possible que ces tiers utilisent des cookies, des pixels invisibles et d’autres technologies de suivi pour contrôler vos consultations des sites web de Hilditch et d’autres. Ils surveillent votre comportement en ligne et identifient les sites que vous utilisez. Nous nous servons de ces informations pour nous aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Ces cookies ne mémorisent pas des renseignements personnellement identifiables et nous ne faisons appel qu’à des partenaires de confiance. Chacun d’entre eux adopte une politique de confidentialité qui lui est propre et peut différer de la nôtre.

Cookies d’adresse IP

Il est possible que nous collections des informations au sujet de votre ordinateur, y compris de votre adresse Internet, de votre système d’exploitation et du type de navigateur quand vous nous rendez visite. Votre adresse Internet est utilisée pour nous aider à identifier et à regrouper des informations statistiques ou démographiques à propos de nos clients en général. Nous utilisons aussi ces informations à des fins d’administration interne du système, pour aider à diagnostiquer les problèmes survenus au niveau de nos serveurs, pour administrer nos sites web ainsi que l’expérience du client ou de l’utilisateur.

Comment ces informations personnelles sont-elles utilisées ?

HGL collecte, enregistre, stocke et utilise vos données à caractère personnel à l’échelle mondiale entre le groupe de sociétés HGL à des fins clairement identifiées, notamment mais pas exclusivement les suivantes :

  • Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ou qui, d’après nous, seraient susceptibles de vous intéresser de manière ciblée et pertinente. Il peut s’agir notamment mais pas exclusivement des ventes aux enchères, des ventes privées, des services d’entreposage ou de transport et des évaluations.
  • Pour nous acquitter de nos obligations découlant de tous contrats conclus entre vous et nous.
  • Pour vous aviser de modifications apportées à nos produits et services.
  • Pour faire en sorte que nos sites web soient présentés de la manière la plus efficace, pour vous et votre ordinateur ou appareil mobile.
  • Pour vendre ou acheter des biens ou services.
  • Pour vous aviser de ventes, d’événements et de services à venir, si vous en avez fait la demande.

Il est possible que nous vous contactions pour les fins susvisées par appel téléphonique, e-mail, SMS ou par tout autre moyen.

Partage d’informations

Nous nous abstiendrons de partager vos données à caractère personnel avec quiconque d’autre hors de Hilditch Group Ltd, Hilditch Iberia SLU, Hilditch France S.A.S. et des sociétés Hilditch, autrement qu’en conformité avec la loi et de la manière stipulée dans la présente politique. Chacun des pays dans lesquels nous opérons a des lois de confidentialité qui lui sont propres. Notre politique de confidentialité les reflète.

Il est possible toutefois que nous soyons contraints de divulguer vos données à caractère personnel à des tiers spécifiques :

  • Agents ou contractants de HGL

Il est possible que nous devions divulguer certaines informations personnelles à nos agents ou contractants, pour nous aider à traiter les transactions, administrer des événements ou communiquer avec vous. Le cas échéant, nous le faisons étant entendu que lesdits agents et contractants sont tenus d’observer la confidentialité de ces informations et de les conserver en sécurité, et de s’abstenir de les utiliser à toutes fins autres que de s’acquitter des services qu’ils remplissent pour nous.

  • Autorités réglementaires et de lutte contre le blanchiment d’argent

Il est possible que nous soyons contraints de conserver et de divulguer certaines informations à votre sujet à des autorités réglementaires et aux organismes concernés pour réaliser des contrôles de lutte contre le blanchiment d’argent et des sanctions commerciales et pour apporter notre assistance à la prévention de la fraude, en particulier, en conformité avec nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et relatives aux sanctions commerciales. Nous divulguerons ces informations en conformité avec les exigences de la loi.

  • Agences de crédit

Il est possible que nous soyons tenus de divulguer certaines informations personnelles à votre sujet à des agences de crédit pour effectuer des contrôles appropriés dans vos échanges avec nous.

  • Divulgations légales

Tout en nous abstenant de divulguer volontairement vos informations personnelles, il est possible que nous soyons obligés de le faire si un jugement judiciaire valable l’exige, si nous sommes légalement tenus de le faire par l’État ou les forces de l’ordre, si nous sommes tenus de le faire en vertu d’autres procédures judiciaires, ou s’il devient nécessaire de protéger les droits ou les biens du groupe de sociétés Hilditch.

Transferts et traitement dans le monde entier

À titre d’entreprise internationale, il peut arriver que HGL traite vos informations personnelles de la manière susvisée dans des pays situés hors de l’EEE. Chacun de ses pays adopte des lois de confidentialité qui lui sont propres et qui procurent différents niveaux de protection pour vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité reflète ces pratiques différentes, et nous agirons en conformité avec la présente politique dans tous les territoires où nous sommes implantés. Dès lors que vous fournissez vos informations personnelles à HGL, vous nous donnez l’autorisation de traiter vos informations personnelles dans tout territoire, en conformité avec la présente politique.

Vous contacter

Pour vous tenir au courant d’informations marketing sur nos produits et services, il est possible que nous vous contactions par e-mail, SMS, téléphone et par courrier. Vous trouverez au bas de tout e-mail de marketing une option clairement indiquée pour vous désabonner de messages futurs. Par ailleurs, vous pouvez envoyer à tout moment un e-mail à ventes@hilditch.fr demandant à ce que votre nom soit supprimé de nos listes.

Vos droits

Vous avez le droit légal d’obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur l’utilisation qui en est faite et pour veiller à leur exactitude. Vous avez aussi le droit d’opter de recevoir ou non des messages marketing à tout moment en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter des données, en cliquant sur les liens « se désabonner » qui figurent sur tous nos messages par e-mail et en nous contactant à ventes@hilditch.fr

Sécurité

Nous prenons toutes les mesures raisonnables et appropriées en vue de protéger la sécurité et l’intégrité de toutes les informations personnelles fournies sur nos sites web ou par tous autres moyens, électroniques ou autres.

Nous nous assurons que vos données à caractère personnel détenues au sein de HGL sont adéquatement protégées contre tout accès non autorisé tant physique qu’électronique. Ces mesures comportent un pare-feu électronique et diverses autres mesures de protection qui impliquent le balayage de virus, l’installation de patches de sécurité, des essais de vulnérabilité, des programmes de sauvegarde et de rétablissement, la formation des employés, des audits de sécurité et d’autres mesures destinées à améliorer en permanence la protection des données. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les informations pendant leur transmission sur Internet ou tout autre réseau sont entièrement à l’abri de tout risque d’intrusion, d’accès ou de manipulation non autorisés. Nous refusons toute responsabilité en cas de divulgation d’informations due à des erreurs ou des actions non autorisées de tiers. En tout état de cause, dès lors que nous pensons que vos données à caractère personnel ont été compromises, nous vous le ferons savoir.

Combien de temps mes informations personnelles seront-elles conservées par HGL ?

Nous conserverons vos informations sur nos systèmes pendant tout le temps nécessaire en fonction de l’activité concernée, ou pendant tout le temps précisé sur tout accord conclu entre vous et nous.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser cette politique de confidentialité et nos pratiques de confidentialité, quelles qu’elles soient, à tout moment. Nous en aviserons les utilisateurs du présent site web en affichant sur cette page toute politique actualisé et tous les changements entreront en vigueur immédiatement et sans autre préavis. Le cas échéant, il est possible que nous vous contactions directement pour vous aviser de modifications apportées à la politique de confidentialité, soit par e-mail, soit par un avis bien en vue sur nos sites web.

Contact

Si vous avez des questions quant à l’utilisation et à la protection de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à ventes@hilditch.fr

 

Déclaration de conformité au RGPD

Introduction

À compter du 25 mai 2018, toute entreprise opérant dans l’Union Européenne est tenue de répondre à certaines obligations en vertu du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

Hilditch Group comprenant :

  • Hilditch Iberia Ltd,
  • Hilditch France S.A.S.

adopte des politiques, normes et orientations pour veiller à ce que des contrôles et des mesures de sauvegarde appropriés soient en place pour protéger l’ensemble des données à caractère personnel que nous utilisons.

Nous prenons l’engagement de veiller à ce que toutes les données à caractère personnel que nous détenons soient traitées de manière équitable et licite, qu’elles soient tenues à jour et exactes, gardées et sécurité et protégées de manière adéquate, collectées expressément à des fins légitimes et conservées de manière à permettre aux personnes concernées d’exercer leurs droits.

Préparation

Hilditch Group a mis en place un examen RGPD pour veiller à faire en sorte que tous les domaines de l’entreprise soient conformes. Cela nous permet de vérifier que nous sommes conformes et à défaut de prendre toutes les mesures nécessaires pour y remédier.

Engagement

Nous ne demanderons et nous ne collecterons des données qu’à des fins de créer des enregistrements, d’administrer les opérations en cours et de répondre aux obligations requises. Ces données peuvent être recueillies sur nos sites web, par e-mails, par des lettres, des formulaires ou par téléphone.

Nous ne partageons pas actuellement de détails sur nos clients (qu’il s’agisse d’acheteurs ou de fournisseurs) avec des tiers en vue de les utiliser en dehors de Hilditch Group. À l’avenir, nous ne partagerons des données qu’avec des tiers triés sur le volet, et lorsqu’il est nécessaire de le faire pour nous permettre de nous acquitter des services requis dans la gestion adéquate de nos affaires avec nos clients ou nos fournisseurs.

Toutes données transférées à ces tiers le seront d’une manière qui assure la sécurité des données, indépendamment de leur mode de transfert.

Toutes les données que nous détenons sont stockées au sein du Royaume-Uni, soit par des moyens électroniques sur des serveurs, soit sur format papier. L’accès à ces données est limité exclusivement en fonction des besoins commerciaux et s’il est approprié au poste de l’individu qui en reçoit l’accès. La confidentialité des mots de passe est assurée de manière stricte. Les processus sont en place pour veiller à retirer cet accès des employés quand ils quittent leurs fonctions.

Conformité

Hilditch Group observe le RGPD en qualité de responsable du traitement des données et de sous-traitant. Nous travaillons avec toutes nos organisations partenaires pour nous assurer qu’elles sont toutes en mesure de répondre à ces obligations.

L’entreprise a examiné et mis en œuvre des politiques de confidentialité conformes au RGPD, tant en interne qu’en externe. Tout employé qui traite des données suit une formation au RGPD et est au courant des procédures et des responsabilités des employés et des parties prenantes en vertu du RGPD.

Le cas échéant, nous nous efforçons de notre mieux de veiller à ce que tout tiers ou fournisseur respecte les obligations du RGPD.

En ce qui concerne les données déjà détenues, nous procédons à un examen systématique des données que nous conservons, maintenons, gérons, traitons et contrôlons en ce qui concerne les critères suivants : caractère licite, finalité, minimisation, exactitude, contenu, restriction, intégrité et confidentialité, tenue à jour et responsabilisation. Sont concernés tous les registres stockés hors ligne et sur papier.

Nous sommes en train de mettre en place des précisions sur le respect du RGPD sur nos formulaires électroniques et sous format papier, ainsi qu’un lien vers notre politique de confidentialité sur notre site www.hilditch.fr.

Violations de données

Les violations de données sont traitées en conformité avec les obligations relatives au RGPD de la CCI et, s’il y a lieu et dans la mesure du possible, elles sont déclarées à l’autorité concernée dans un délai de 72 heures.

Si vous souhaitez de plus amples informations sur le RGPD, notre respect de celui-ci, ou sur tout autre aspect s’y rapportant, veuillez contacter gdpr@hilditchgroup.com.